Whatsapp 通訊列表與 Whatsapp API 的對比

Whatsapp API 是 Whatsapp 推出一個服務可以讓商家發無限信息給客戶，而且容許商家的客服團隊更有效地解答客戶問題等。那麼 Whatsapp API 與 Whatsapp 通訊列表有什麼不同呢？以下是一些簡單介紹：
功能
Whatsapp 通訊列表
Whatsapp API
發送上限
256
無限
列表創建
1 個
不適用
只可發手機上的通訊名單
是
不是（所有訂閱者均可以）
可以製作自動回覆聊天機器人
不可
可
可以分類（segmentation）
不可
可
適合小企業
是
不是

簡單來說，如果你是小企業，有少個 256 個顧客，廣播列表或者能提供滿足你的需求，不過就不能製作聊天機器人去解答客戶那些比較簡單的而且常見問題，這對提升營運效率是沒有幫助的。