一個 WhatsApp Business 帳號夠了嗎？
WhatsApp 提供很多免費資源，除了傳統給終端用戶的 app 外，還有給商家專用的 business app。Business app 與傳統的終端 app 有點類似，一樣可以容許一個用戶收發訊息。不過商用帳號就容許商家在 app 上面寫上商戶資料，此外還可以為每個客戶加上標籤識別，如「生客」，「熟客」，「喜歡什麼」等等......
上述功能對於小企業來說或者是足夠的，但如果是大企業的話，每個客戶查詢都手動標籤的話，是多麼的費時！所以WhatsApp API 給一些客戶名單比較大的商戶，譬如是飲食，零售等行業，用戶除可向訂閱客戶發放取餐通知，寄貨通知外，還可以做聊天機器人去解答客戶的常見問題，節省員工的是時間，及人工成本。
所以一個 Whatsapp business 夠不夠主要就看你公司規模，如果每日都有幾百訂單的話，我建議都是使用會比較好。